Tarjeta bip!

Que es Tarjetabip!

TNE pase escolar

La Tarjeta Nacional Estudiantil (TNE) es un tipo de bip! personalizada entregada por Junaeb y que tiene tu foto, nombre y datos de tu establecimiento.

Esta tarjeta otorga un beneficio personal e intransferible que te permite acceder a tarifas reducidas en los medios de transporte asociados a Transantiago, las 24 horas del día, los siete días de la semana, durante todo el año. La carga mínima es de $ 400. Puedes cargar tu TNE al igual que cualquier tarjeta bip!, en cualquier punto de nuestra red comercial, incluidos los canales de carga online.

  • El valor del pasaje estudiante (un viaje) es de $ 210 en buses y Metro, en todo horario.
  • Las TNE de Educación Básica o no necesitan cargarse para ser utilizadas, ya que existe el beneficio de gratuidad hasta 8° Básico.

Si tienes más dudas sobre tu TNE visita www.tne.cl

¿Cómo obtener tu TNE?

Educación básica y media.

La TNE puede ser solicitada por todos los alumnos de establecimientos Municipales y Particulares Subvencionados, que cursen entre 5º básico y 4º medio. Cada establecimiento debe confirmar a todos los alumnos matriculados del año en curso. Para los alumnos que solicitan una TNE por primera vez deben ser fotografiados, ya sea en su establecimiento o en una oficina de Junaeb. También pueden solicitar la TNE alumnos de Colegios Particulares que demuestren situación de desmedro socioeconómico. La TNE se entrega en forma gratuita.

Educación Superior

Para los alumnos de educación superior, cada institución, a través de un encargado de TNE, debe ingresar en la página web a los alumnos matriculados y que hayan cancelado su TNE. De forma posterior la misma institución es quien informa a los alumnos dónde deben asistir a tomarse la foto.

La TNE de educación superior la pueden solicitar todos los alumnos regulares que estudien carreras de pregrado en una institución reconocida por el Ministerio de Educación: centros de formación técnica, institutos profesionales, universidades estatales, universidades particulares con aporte y universidades privadas.

La TNE de educación superior tiene un costo de $ 2.700 para quienes ingresan por primera vez a la universidad. Todos los estudiantes de cualquier nivel que ya tienen una TNE y siguen estudiando, deben revalidar su tarjeta todos los años entre marzo y mayo.

Para revalidar un año más tu TNE debes ingresarla a un infobip!, busca la dirección más cercana aquí.

Qué hacer si pierdes tu TNE

Ante la pérdida, robo, extravío o deterioro de la TNE, debes concurrir personalmente a las oficinas de Junaeb presentando los siguientes documentos:

  • Certificado de alumno regular vigente
  • Cédula de identidad
  • Depósito de $3.600 en cuenta Junaeb N° 9000097 del Banco Estado.

En caso de deterioro de la TNE, el estudiante debe presentar los mismos documentos mencionados anteriormente, salvo la constancia de carabineros.

Las direcciones y horarios de las oficinas de Junaeb que atienden estos casos son:

  • La Colonia Nº 65 - Maipú Plaza Maipú
  • Carlos Valdovinos Nº 949, San Miguel
  • Agustinas Nº 1817, Santiago
  • Froilán Roa Nº 6619, La Florida
  • Balmaceda 638, Puente Alto
  • General Salvo Nº 134, Providencia
Horario de atención:

Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 horas.

También puedes realizar estas solicitudes en las oficinas rurales de la Región Metropolitana. Para conocer las direcciones y horarios de atención de estas oficinas visita www.tne.cl.

Puedes cargar la TNE al igual que cualquier tarjeta bip! en cualquier punto de nuestra red comercial incluidos los canales de carga online.

El teléfono de contacto de Junaeb para dudas relacionadas con éste y otro procesos es 600 6600 400.

Qué hacer si falla tu TNE

En caso de falla de la TNE, debes concurrir personalmente a cualquier de las Oficina de Servicio al Cliente para presentar su reclamo. En caso de verificarse la falla de la TNE, se te entregará, sin costo, una TNE temporal que tendrá una validez de 30 días mientras se fabrica la nueva tarjeta.

Debes presentarte personalmente en cualquier Oficina de Servicio al Cliente con los siguientes documentos:

  • Certificado de alumno regular vigente
  • Cédula de identidad
  • Tarjeta con problema

En caso de existir saldo en la TNE que presentó problemas, será traspasado automáticamente a tu nueva TNE. Para activar la carga correspondiente a este traspaso de saldo, es necesario ingresar el nuevo pase a un Infobip!.

En el caso de estudiantes de Educación Básica, tu padre, madre o representante deberá presentar libreta de familia y acompañarte a hacer el reclamo.

Las ubicaciones y horarios de las Oficinas de Servicio al Cliente son: revisar acá.

Mal cobro al usar tu TNE

Ante un mal cobro de la TNE como por ejemplo:

  • Cobro a tarifa adulto.
  • Doble Cobro.
  • No integración dentro de las 2 horas.

Debes llamar al teléfono 600 730 00 73 – 800 73 00 73, opción 2 o ingresar tu reclamo en la sección bip! en línea de nuestra web. En caso de verificarse el cobro erróneo, se te generará una carga remota por el monto cobrado en exceso dentro de un plazo de 5 días, la que deberá ser activada en un info bip!.

TNE en Regiones

La TNE para estudiantes superiores de regiones también tiene la posibilidad de usarse en Transantiago. Para activarla debes acudir a una oficina de Junaeb con tu cédula de identidad.

Recuerda que puedes generar la solicitud de activación en la dirección regional que corresponda. Para conocer las ubicaciones de estas oficinas visita www.tne.cl

Después de realizado el trámite en estas oficinas, los estudiantes deberán activar su tarjeta después de 3 días hábiles insertándola en cualquier Infobip!. Con esto tu tarjeta pasará a funcionar igual que una TNE de Santiago.